Політика повернення

Політика повернення

На Lotkeys.com ми ставимо на перше місце задоволення потреб клієнтів. Ми прагнемо надавати продукти, які є точними, повними та задовільними. Однак можуть бути випадки, коли клієнти вимагають повернення. Ось наша Політика повернення:

Умови повернення
 1.1. Запити на повернення повинні бути зроблені протягом 14 днів після придбання товару.
 1.2. Виріб повинен бути невикористаним, в оригінальній упаковці та повернутий з усіма етикетками без пошкоджень.
 1.3. Поверненню не підлягають електронні продукти, такі як програмне забезпечення, цифрові коди, ігрове золото або предмети.
1.4. Запити на повернення приймаються, якщо продукт є дефектним, неправильним або пошкодженим.

Процес повернення
2.1. Запити на повернення повинні бути подані в письмовій формі до нашої служби підтримки клієнтів. Як тільки ми отримаємо ваш запит на повернення, ми зв'яжемося з вами.
 2.2. Після схвалення запиту на повернення клієнту буде надана детальна інформація щодо процесу повернення.
2.3. Витрати на доставку повернених товарів несе клієнт, за винятком випадків, коли товар несправний, неправильний або пошкоджений, і в цьому випадку Lotkeys.com покриває витрати на доставку.

Повернення коштів
 3.1. Після завершення процесу повернення буде розпочато процес відшкодування. Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати клієнта.
3.2. Час, необхідний для обробки та відображення відшкодування на вашому рахунку, може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжної системи. Цей процес може зайняти кілька робочих днів.

Неприйнятні випадки повернення
 4.1. Запити на повернення не приймаються за наступних обставин:
 a) Якщо з моменту покупки товару минуло більше 14 днів.
 b) Якщо виріб був у використанні, підроблений або пошкоджений.
c) Якщо товар є електронним (наприклад, програмне забезпечення, цифрові коди, внутрішньоігрове золото або предмети).

Обслуговування клієнтів
 5.1. Задоволеність клієнтів важлива для нас. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів із запитами на повернення або з будь-якими питаннями чи проблемами, які у вас можуть виникнути.
5.2. Наша служба підтримки клієнтів готова надати вам найкращу допомогу щодо процесу повернення або інших пов'язаних з цим питань.