İade Politikası

İade Politikası

Lotkeys.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan ürünlerin doğru, eksiksiz ve tatmin edici bir şekilde sağlanmasını hedefliyoruz. Ancak, bazı durumlarda iade talepleriyle karşılaşabiliriz. İşte İade Politikamız:

1. İade Koşulları
   1.1. İade talepleri, ürünün satın alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
   1.2. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
   1.3. Yazılım, dijital kodlar, oyun içi gold veya eşyalar gibi elektronik ürünler için iade kabul edilmemektedir.
   1.4. İade talepleri, ürünün kusurlu, yanlış veya hasarlı olması durumunda kabul edilecektir.

2. İade Süreci
   2.1. İade talepleri, müşteri hizmetlerimize yazılı olarak iletilmelidir. İade talebiniz işleme alındıktan sonra, size geri dönüş yapılacaktır.
   2.2. İade talebi onaylandığında, müşteriye iade işlemiyle ilgili detaylar sağlanacaktır.
   2.3. İade edilen ürünlerin nakliye masrafları müşteriye aittir, ancak kusurlu, yanlış veya hasarlı ürünler için oluşan nakliye masrafları Lotkeys.com tarafından karşılanacaktır.

3. Geri Ödeme
   3.1. İade işlemi tamamlandığında, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödemeler, müşterinin orijinal ödeme yöntemine yapılmaktadır.
   3.2. Geri ödemenin işleme alınması ve hesabınıza yansıması, banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir. Bu sürecin tamamlanması için birkaç iş günü gerekebilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
   4.1. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
   a) Ürün, satın alındıktan sonra 14 gün geçmişse,
   b) Ürün kullanılmış, bozulmuş veya zarar görmüşse,
   c) Elektronik ürünler (yazılım, dijital kodlar, oyun içi gold veya eşyalar) iade edilmek istenirse.

5. Müşteri Hizmetleri
   5.1. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade talepleri veya herhangi bir soru veya sorun için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
   5.2. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size en iyi şekilde yardımcı olmak için iade işlemleri veya diğer konularla ilgili destek sağlayacaktır.