นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

ที่ Lotkeys.com เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า เรามุ่งหวังที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ครบถ้วน และน่าพอใจ อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ลูกค้าขอคืนสินค้า นี่คือนโยบายการคืนสินค้าของเรา:

เงื่อนไขการคืนสินค้า
1.1. การขอคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์
1.2. สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้ในบรรจุภัณฑ์เดิม และส่งคืนพร้อมกับฉลากทั้งหมดครบถ้วน
1.3. ไม่รับคืนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ซอฟต์แวร์ รหัสดิจิทัล ทองในเกม หรือไอเท็ม
1.4. เราจะยอมรับคำขอคืนสินค้าหากสินค้ามีข้อบกพร่อง ไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย

กระบวนการส่งคืน
2.1. คำขอคืนสินค้าจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เมื่อได้รับคำขอคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะติดต่อกลับหาคุณ
2.2. เมื่อได้รับการอนุมัติคำขอคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า
2.3. ค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย ซึ่งในกรณีนี้ Lotkeys.com จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

การคืนเงิน
3.1. เมื่อกระบวนการคืนสินค้าเสร็จสิ้น กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้น การคืนเงินจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้า
3.2. ระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการคืนเงินและแสดงในบัญชีของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ อาจใช้เวลาหลายวันทำการในการดำเนินการตามกระบวนการนี้ให้เสร็จสิ้น

กรณีการคืนสินค้าที่ไม่สามารถยอมรับได้
4.1. คำขอคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับในกรณีต่อไปนี้:
ก) หากสินค้ามีระยะเวลาเกิน 14 วันนับตั้งแต่วันที่ซื้อ
b) หากผลิตภัณฑ์ถูกใช้ ถูกดัดแปลง หรือเสียหาย
c) หากผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ซอฟต์แวร์ รหัสดิจิทัล ทองในเกม หรือรายการ)

บริการลูกค้า
5.1. ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอคืนสินค้าหรือมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมี
5.2. ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้าหรือเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง