Политика возврата

Политика возврата

В Lotkeys.com мы уделяем первостепенное внимание удовлетворению потребностей клиентов. Мы стремимся предоставлять точную, полную и удовлетворительную продукцию. Однако бывают случаи, когда покупатели требуют возврата товара. Вот наши правила возврата:

Условия возврата
 1.1. Заявки на возврат должны быть сделаны в течение 14 дней после покупки товара.
 1.2. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и возвращен с сохранением всех этикеток.
 1.3. Возврат не принимается в отношении электронных товаров, таких как программное обеспечение, цифровые коды, внутриигровое золото или предметы.
1.4. Заявки на возврат принимаются, если товар бракованный, неправильный или поврежденный.

Процесс возврата
2.1. Заявки на возврат должны быть поданы в письменном виде в нашу службу поддержки клиентов. Как только запрос на возврат будет получен, мы свяжемся с вами.
 2.2. После одобрения запроса на возврат покупателю будет предоставлена подробная информация о процессе возврата.
2.3. Ответственность за доставку возвращаемого товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар неисправен, неправилен или поврежден, в этом случае Lotkeys.com берет на себя расходы по доставке.

Возврат
 3.1. После завершения процесса возврата будет начат процесс возврата. Возврат средств будет осуществляться на первоначальный способ оплаты клиента.
3.2. Время, необходимое для обработки возврата и отражения его на вашем счете, может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы. Для завершения этого процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Неприемлемые случаи возврата
 4.1. Заявки на возврат не принимаются при следующих обстоятельствах:
 a) Если с момента покупки товара прошло более 14 дней.
 b) Если изделие использовалось, подвергалось несанкционированному вмешательству или было повреждено.
c) Если товар является электронным (например, программное обеспечение, цифровые коды, внутриигровое золото или предметы).

Обслуживание клиентов
 5.1. Удовлетворенность клиентов важна для нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов для возврата товара или по любым вопросам или проблемам, которые у вас могут возникнуть.
5.2. Наша служба поддержки готова оказать вам максимальную помощь по вопросам возврата и другим связанным с этим вопросам.